问：我有几次碰到西门子‍‍触摸屏‍‍死机情况,怎么点都没用,重新断电再启动有正常,不知是什么原因?

答：1、死机的原因两种：软件或者硬件。

首先排除软件原因，可以使用软件进行恢复出厂设置的操作。如果不能进行恢复出场设置或者恢复出场设置后还是同样的现象。那就是硬件问题。只能送修。

2、备份和恢复的操作只能在相同型号的屏之间操作。

OS更新参考以下步骤，根据你的触摸屏型号有所不同：

OS更新的步骤如下：

1.HMI设备上电，做好硬件通讯连接，并在控制面板里设定好下载的路径。

2.在组态计算机的WinCCflexible中选择菜单命令“项目▶传送▶通讯设置”。

这将会打开“通讯设置”对话框。

3.选择HMI设备类型。

4.设置连接参数。

5.单击“确定”关闭对话框。

6.在WinCCflexible中选择菜单命令“项目▶传送▶更新操作系统”。

7.在“映像路径”中，选择包含有HMI设备映像文件*.img的文件夹。

HMI设备映像文件可以在WinCCflexible安装文件夹的“WinCCflexibleI ** ges”下找到，

或者在相应的WinCCflexible安装光盘上找到。

8.选择“打开”。

打开映像文件后，将在输出区域显示HMI设备映像文件的版本信息。

9.在WinCCflexible中选择“更新OS”，以运行操作系统更新。按照WinCCflexible的说明进行操作。将出现一个状态视图，指示操作系统的更新进度。

千万注意：OS更新的时间比较长，更新完了系统会自动重启，再重启完成之前不能断电，否则就只能拿去维修了。更新完了系统会自动重启，建议用以太网更新，能快好多。